Sistema Comercial de Agua
para Organismos Operadores
En México, la eficiencia comercial promedio de los organismos operadores es del 40%. Eso significa que 6 de cada 10 litros producidos no generan ingreso. Estratinfra ofrece la tecnología para cerrar esa brecha.
Conocer la solución¿Qué es un Sistema Comercial de Agua?
Un sistema comercial de agua es la plataforma tecnológica que gestiona el ciclo completo de la relación entre el organismo operador y sus usuarios: desde el registro y contratación de una toma, pasando por la facturación y cobranza, hasta la contabilización de ingresos y la generación de reportes para los órganos de fiscalización.
Cuando este ciclo opera de forma manual o con sistemas fragmentados, se producen fugas de ingreso en cada etapa: tomas no registradas, consumos mal calculados, recibos no entregados y pagos no conciliados. El resultado es una eficiencia comercial que en el promedio nacional apenas alcanza el 40%, según datos de CONAGUA y el IMTA. Estratinfra ataca cada punto de fuga con tecnología probada en organismos operadores de distintos tamaños.
Funcionalidades del Sistema Comercial
Cada módulo cubre una etapa del ciclo comercial del organismo operador, desde la atención en ventanilla hasta el cierre contable
Atención al cliente
Ventanilla única para reportes, solicitudes y seguimiento de trámites. Registro completo de cada interacción con el usuario para garantizar trazabilidad y tiempos de respuesta.
Contratación
Alta de nuevas tomas, cambios de titular, modificaciones de uso y reconexiones. Gestión del padrón de usuarios con georreferenciación y expedientes digitales completos.
Facturación automática CFDI
Generación masiva de facturas electrónicas CFDI 4.0 conforme a las disposiciones del SAT. Cálculo automatizado de tarifas escalonadas, subsidios y cuotas fijas según la estructura tarifaria aprobada.
Cobranza y cartera vencida
Control de pagos en ventanilla, bancos, tiendas de conveniencia y plataformas digitales. Seguimiento de cartera vencida con estrategias de recuperación, convenios de pago y cortes de servicio.
Contabilidad integrada
Conciliación automática de ingresos con pólizas contables. Reportes financieros para la Auditoría Superior de la Federación (ASF) y los órganos de fiscalización estatal.
Campañas y seguimiento
Envío masivo de avisos de adeudo, notificaciones de corte y campañas de regularización. Medición de efectividad por zona, tipo de usuario y monto de deuda para optimizar la recuperación.
Beneficios Medibles
Los organismos operadores que adoptan un sistema comercial integral con Estratinfra obtienen mejoras cuantificables desde el primer trimestre
Incremento en eficiencia comercial
Los organismos que implementan un sistema comercial integral pasan de promedios del 40% a niveles superiores al 65% en eficiencia comercial dentro del primer año de operación.
Reducción de cartera vencida
La automatización de cobro, los convenios digitales y las notificaciones oportunas reducen la cartera vencida de manera sostenida trimestre con trimestre.
Facturación certera y oportuna
Eliminación de errores manuales en el cálculo tarifario y emisión puntual de recibos. Cada metro cúbico producido se refleja correctamente en la facturación del organismo.
Mejor atención al usuario
Reducción de tiempos de espera en ventanilla y habilitación de canales digitales para pagos, consultas y reportes de fugas las 24 horas del día.
HYDRACOM como Solución
HYDRACOM es el sistema comercial desarrollado por Estratinfra específicamente para organismos operadores de agua en México. A diferencia de soluciones genéricas de ERP, HYDRACOM fue construido desde cero para resolver los problemas reales del sector: estructuras tarifarias complejas, subsidios cruzados, lecturas en campo sin conectividad y la necesidad de cumplir con la normatividad fiscal y de fiscalización gubernamental.
La plataforma opera en la nube con respaldos automáticos, actualizaciones continuas y soporte técnico especializado. Estratinfra acompaña a cada organismo durante la implementación, la migración de datos históricos y la capacitación del personal operativo para garantizar una adopción exitosa.
Configuración por organismo
Tarifas, subsidios, zonas y reglas de negocio adaptadas a cada municipio y su estructura aprobada.
Lectura móvil en campo
App para lecturistas con captura de fotos, GPS y sincronización offline/online automática.
Integración con bancos y OXXO
Conciliación automática de pagos recibidos en múltiples canales sin intervención manual.
CFDI 4.0 y reportes ASF
Facturación electrónica masiva y generación de reportes para auditorías federales y estatales.
Preguntas Frecuentes sobre el Sistema Comercial
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